Quel réseau social choisir : le guide complet

Lorsque vous êtes occupé à gérer votre entreprise, il est impossible de trouver le temps d'être actif sur tous les réseaux sociaux existants.

En réduisant votre choix à quelques plateformes, vous pourrez concentrer vos efforts et obtenir le meilleur retour sur investissement.

Alors, comment choisir les meilleurs réseaux sociaux pour votre entreprise ?

Étape 1 : Identifier votre audience

La première étape consiste à identifier qui est votre public cible.

Il faut être aussi précis que possible, car cela facilitera votre décision.

Notez les réponses aux questions suivantes :

• Qui est votre client type ?
• Quel âge a-t-il ?
• S'agit-il d'un homme ou d'une femme ?
• Quel est son revenu et son niveau d'éducation ?
• Qu'est-ce qui les intéresse en dehors de vos produits et services ?
• Dans quel secteur travaille-t-il ?
• Quelle est sa situation familiale ?
• Où habite-t-il ?
• Quels sont ses loisirs ?

Utilisez les réponses à ces questions (et toute autre question pertinente qui peut se rapporter à votre entreprise ou à votre secteur d'activité) pour vous aider à établir un profil type, appelé persona.

Vous pouvez aussi utiliser l'outil dédié de komup pour créer votre persona en moins de 2 min.

Étape 2 : Définir vos objectifs

Une fois que vous connaissez votre public cible, vous devez définir des objectifs.

En tant que propriétaire d'une entreprise, votre objectif principal sera probablement de stimuler les ventes en attirant des clients, mais il existe d'autres objectifs pour les réseaux sociaux.

Certaines marques utilisent les réseaux sociaux pour augmenter la notoriété ou pour développer des relations avec des acheteurs potentiels, d'autres utilisent les médias sociaux pour le support client.

Par exemple, Netflix utilise son compte Twitter @Netflixhelps pour répondre aux questions du service clientèle.

Non seulement cela libère ses lignes téléphoniques, mais cela donne aux clients satisfaits l'occasion de promouvoir leur marque.

Pour vous aider à définir vos objectifs, jetez un coup d'œil à mon article qui liste 10 bonnes raisons de commencer la communication sur les réseaux sociaux.

Étape 3 : Déterminer où se trouve votre public cible

Maintenant que vous avez établi le profil de votre audience et défini vos objectifs, il est temps de choisir les réseaux sociaux sur lesquels vous allez communiquer.

Pour ce faire, vous allez examiner les données démographiques des utilisateurs de chaque plateforme.

Vous devrez également tenir compte du degré d'activité de votre public sur ces plateformes.

Par exemple, si les jeunes utilisateurs de Facebook ont des profils, ils sont plus actifs sur Instagram ou TikTok.

Outre les données démographiques et l'engagement, vous voudrez aussi analyser la façon dont les individus utilisent la plateforme.

Vous trouverez ci-dessous un guide de quelques-uns des principaux réseaux sociaux pour vous aider à trouver les bons.

Facebook

Facebook compte plus de 2,7 milliards d'utilisateurs !

Il est important de se rappeler comment les individus utilisent Facebook : pour construire des nouvelles relations et garder le contact avec de vieux amis.

Cela fait de Facebook une bonne plateforme pour fidéliser votre clientèle existante.

L'inconvénient de Facebook est qu'il peut être difficile d'atteindre un nouveau public ; en effet, vos publications ont une portée limitée, même au sein de vos propres réseaux.

Lorsque vous évaluez Facebook en tant que plateforme potentielle, examinez attentivement vos objectifs commerciaux.

Si vous essayez d'acquérir de nouveaux clients, Facebook n'est peut-être pas la meilleure option (sauf si vous voulez faire de la publicité).

Mais si vous avez une clientèle fidèle et que vous avez besoin d'un moyen de rester en contact avec elle, Facebook est une excellente option pour votre entreprise.

Twitter

Twitter est un réseau social excellent pour les entreprises parce qu'il est très facile à utiliser.

Il est parfait pour partager des actualités, promouvoir le contenu d'un blog ou se connecter avec des clients et des influenceurs.

Twitter est également une excellente plateforme pour le service clientèle ; vous pouvez répondre rapidement aux plaintes ou aux questions de vos clients.

En publiant régulièrement des messages, vous pouvez créer un groupe de clients potentiels intéressés par votre produit ou service.

Pinterest

Pinterest est idéal pour les entreprises des secteurs de la mode, de l'alimentation, des voyages ou de la décoration intérieure.

La plateforme est utilisée par les personnes qui planifient leur prochain achat.

Par exemple, si vous vendez des robes de mariée, les particuliers peuvent utiliser Pinterest pour trouver des idées pour leur propre robe de mariée.

Ou si vous vendez de la décoration intérieure, les gens qui cherchent des idées déco pourront trouver votre entreprise grâce à vos épingles.

La clé du succès sur Pinterest est d'avoir un contenu de haute qualité et visuellement attrayant.

Cela vous aidera à vous démarquer des millions d'autres épingles présentes sur la plateforme.

YouTube

YouTube est parfait pour les entreprises du secteur des services, ainsi que les entreprises liées au mode de vie et à l'éducation.

La plateforme est utilisée par les personnes qui veulent se divertir, qui recherchent des vidéos "comment faire" ou qui veulent en savoir plus sur un sujet.

Par exemple, si vous êtes propriétaire d'une concession automobile, vous pouvez créer des vidéos sur la façon de changer un pneu ou de faire réparer une voiture en panne.

Si vous possédez une école de cuisine, vous pouvez créer des vidéos sur la manière de préparer un plat spécifique.

La clé du succès sur YouTube est de créer un contenu de haute qualité et attrayant qui éduque ou divertit votre public.

LinkedIn

LinkedIn est une plateforme utilisée par les professionnels pour la mise en réseau et la recherche d'emploi. C'est une plateforme idéale pour les entreprises du secteur B2B.

La clé du succès sur LinkedIn est de créer un profil qui met en valeur vos réalisations professionnelles et vos compétences.

Vous devez également rejoindre des groupes pertinents et participer à des discussions afin de constituer un réseau de clients ou de contacts professionnels potentiels.

Instagram

Instagram est une plateforme parfaite pour les entreprises dans les secteurs de l'art, la mode, l'alimentation, le commerce de détail et la beauté.

L'intérêt d'Instagram pour votre entreprise est de l'humaniser, de créer une identité de marque, de valoriser vos produits et votre savoir-faire grâce à des contenus visuels qualitatifs.

En utilisant des hashtags pertinents, vous pouvez toucher un public plus large et entrer en contact avec des clients potentiels.

TikTok

TikTok est utilisé par un groupe démographique jeune et est parfait pour les entreprises ciblant la tranche d'âge 18-34 ans.

La plateforme est très utile pour développer la notoriété d'une marque, parce que son algorithme vous permet d'atteindre énormément de personnes même avec un nouveau compte.

En publiant des vidéos courtes et visuellement attrayantes, vous pouvez atteindre un large public et entrer en contact avec des clients potentiels.

Conclusion

En conclusion, les meilleurs réseaux sociaux pour votre entreprise dépendent des produits ou services que vous proposez, ainsi que de votre marché cible.

Si vous vendez des produits visuellement attrayants, comme la mode, la nourriture ou la décoration intérieure, alors des plateformes comme Pinterest et Instagram seront parfaites pour votre entreprise.

Si vous proposez des services qui peuvent être expliqués par des vidéos, comme des services d'éducation ou de style de vie, alors YouTube sera une excellente plateforme pour votre entreprise.

Et si vous souhaitez entrer en contact avec des clients potentiels qui s'intéressent à votre produit ou service, alors Twitter et LinkedIn seront des plateformes idéales pour votre entreprise.

Ce ne sont là que quelques exemples des meilleurs réseaux sociaux pour les entreprises. Il existe de nombreuses autres plateformes qui pourraient convenir à votre entreprise. La clé est d'expérimenter et de trouver la plateforme qui fonctionne le mieux pour vous et votre entreprise.